이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 VisaDo(비자두, 이하 "회사")가 제공하는, 이용자가 스스로 공적 문서의 번역문을 작성하도록 돕는 소프트웨어 서비스(visa-do.com, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 인터넷 또는 모바일 인터페이스에서, 이용 단말기(PC, 모바일, 태블릿 등)와 상관없이 제공되는 다음 기능 일체를 말합니다: 이용자가 업로드한 공적 문서의 자동 판독, 회사의 자체 데이터베이스 규격에 따른 번역 초안의 생성, 이용자가 번역 초안을 검토·수정하여 자신의 번역문을 작성·확정하는 편집 도구, 확정한 번역본의 PDF 출력·보관·관리.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "이용계약"이란 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 말합니다.
4. "계정"이란 이용자가 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소 및 비밀번호 또는 소셜 로그인(Google·Kakao·LINE) 기반의 로그인 계정을 말합니다.
5. "회원"이란 이 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 계정을 등록한 자를 말합니다.
6. "문서"란 이용자가 번역문 작성을 위해 업로드하는 대한민국의 주민등록등본·가족관계증명서, 일본의 호적등본 등 공적 문서를 말합니다.
7. "번역 초안"이란 서비스가 문서를 자동 판독하여 생성한, 이용자의 검토·수정을 거치기 전의 참고용 결과물을 말합니다. 번역 초안은 번역문이 아니며, 이용자의 번역문 작성을 돕기 위한 자료입니다.
8. "번역본"이란 이용자가 번역 초안을 검토·수정하여 자신의 번역문으로 확정하고, 결제 후 PDF로 출력(다운로드)하는 최종 결과물을 말합니다. 번역본의 작성자(번역자)는 이용자 본인입니다.
9. "콘텐츠"란 회사가 서비스 내에서 제공하는 각종 정보 및 이용자가 입력하는 모든 정보를 말합니다.
10. "해지(탈퇴)"란 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

제3조 (회사 정보의 제공)

회사는 다음 정보를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

• 사업자명(옥호): VisaDo(비자두) — 개인사업자
• 성명: 이희현 (李喜鉉（イ・ヒヒョン）, Heehyeon, Lee)
• 소재지: 일본 아이치현 나고야시 쇼와구 고키소 3-16-9 (愛知県名古屋市昭和区御器所3-16-9)
• 연락처: contact@visa-do.com

제4조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이용자가 별도의 연결 화면을 통하여 이 약관을 언제든지 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시하며, 약관 전문을 출력할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 약관의 중요한 내용을 굵은 글씨 등으로 명확하게 표시하여 이용자가 알아보기 쉽도록 합니다.
3. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 서비스 내에 게시하며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하고 제6조의 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

1. 회사는 개별 기능에 대하여 별도의 운영정책 또는 이용안내를 둘 수 있으며, 그 내용이 이 약관과 충돌하는 경우 개별 운영정책이 우선합니다.
2. 이 약관 및 운영정책에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 일본 民法·消費者契約法·特定商取引法·個人情報保護法 등 관계 법령 및 상관습에 따릅니다.

제6조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 결제 정보, 공지사항, 약관·운영정책의 변경 등을 회원이 등록한 이메일 주소 또는 서비스 내 알림·팝업 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 내에 7일 이상 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 이메일로 개별 통지합니다.

제2장 이용계약

제7조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되려는 자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 절차(이메일 가입 또는 소셜 로그인)를 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 정당하게 이용 신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 승낙합니다.

제8조 (이용신청의 승낙 거절과 유보)

① 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 취소할 수 있습니다.

• 가입 정보에 허위, 기재 누락, 타인 명의 도용이 있는 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우 (다만 자격 상실 후 6개월이 경과하고 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
• 기타 회사가 정한 가입 요건이 충족되지 않은 경우

② 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

• 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우
• 기타 불가피한 사유로 승낙이 곤란한 경우

③ 회사가 승낙을 거절하거나 유보한 경우, 회사의 귀책 사유 없이 알릴 수 없는 경우를 제외하고 이를 신청자에게 알립니다.

④ 거주국 법령상 미성년자인 이용자는 법정대리인의 동의를 얻어 서비스를 이용해야 합니다.

제9조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 언제든지 자신의 회원 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 계정 식별에 필요한 정보는 직접 수정할 수 없습니다.
2. 회원이 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (계정 관리 의무)

1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 제공·공유·양도·대여할 수 없습니다.
2. 회원은 자신의 계정이 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 회사의 비밀번호 변경 등 필요한 조치 요구에 성실히 응해야 합니다.
3. 회사는 회원이 본 조의 의무를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사의 귀책 사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

제11조 (이용계약의 해지 및 장기 미이용 계정)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사에 대한 요청을 통하여 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 회사는 불가피한 사정이 없는 한 지체 없이 처리합니다.
2. 계약 해지 시 회원의 데이터는 개인정보 처리방침이 정한 바에 따라 파기됩니다.
3. 회사는 회원이 1년 이상 서비스를 이용(로그인 포함)하지 않는 경우, 개인정보 보호 및 계정 도용 방지를 위하여 해당 계정을 삭제하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 삭제 30일 전까지 등록된 이메일로 삭제 예정 사실을 통지하며, 회원이 통지 기간 내에 다시 로그인하면 계정은 유지됩니다.

제3장 서비스의 이용

제12조 (서비스의 성격 — 번역 수임·대행·자문이 아님)

① 회사는 이용자가 스스로 발급받은 공적 문서의 번역문을 이용자 자신이 작성하도록 보조하고, 작성된 번역문을 관리할 수 있게 하는 자동화 소프트웨어 도구를 제공합니다. 회사는 번역 업무를 수임하지 않으며, 번역본의 작성자(번역자)는 이용자 본인입니다. 회사와 그 임직원은 번역 초안 또는 번역본의 내용을 검수·확정하지 않습니다.

② 회사는 결제한 번역본의 보관·재출력(다운로드), 비자 유형별로 필요한 서류 중 이용자가 보유한 번역본의 일괄 출력 등 부가 기능을 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 다음을 제공하지 않습니다.

• 출입국·재류 관련 신청의 대리·대행 또는 취차(取次)
• 번역 업무의 수임 또는 번역 용역의 제공
• 행정서사(行政書士)·행정사(외국어번역행정사를 포함)·변호사의 업무에 해당하는 서류 작성 대행, 번역 및 법률 사무
• 비자·재류자격의 취득 가능성에 대한 상담·자문
• 번역문에 대한 공증 또는 공적 인증
• 번역확인증명서·번역증명서 등 번역의 진정성을 증명하는 서면의 발급
• 기타 법령상 자격이 필요한 상담·자문 등의 행위

④ 문서의 제출 여부, 제출 시기, 제출처의 선택은 이용자 본인의 판단과 책임으로 하며, 번역본의 제출 행위는 이용자 본인이 합니다.

⑤ 번역본에 표시되는 번역자 표기는 이용자가 직접 입력한 이용자 본인의 정보이며, 번역자는 이용자 본인입니다. 회사의 명칭은 번역자로 표시되지 않습니다. 번역자 표기는 자격사의 명의 또는 공적 인증을 의미하지 않으며, 제출처가 이용자 본인이 작성한 번역문을 수리하는지 여부는 이용자가 제출처에 미리 확인해야 합니다.

제13조 (서비스의 내용 및 이용 절차)

① 서비스는 다음 절차를 기본으로 제공됩니다: ⑴ 문서 업로드 → ⑵ 자동 판독 및 번역 초안 생성 → ⑶ 이용자의 검토·수정(확인이 필요한 항목은 화면에 표시됩니다) → ⑷ 이용자의 번역자 정보 입력 및 번역문 확정 → ⑸ 결제 → ⑹ 번역본의 PDF 출력(다운로드). 구체적인 절차와 화면 구성은 서비스 개선에 따라 달라질 수 있습니다.

② 결제 전의 번역 초안은 이용자 계정에 저장되어 이어서 수정할 수 있으며, 결제가 완료된 번역본은 회사가 정한 방법으로 서비스 내에서 다시 받을 수 있습니다.

③ 자동 판독의 특성상 초안에는 오류가 포함될 수 있습니다. 회사는 이용자가 확정 전에 모든 항목을 검토·수정할 수 있는 수단을 제공하며, 번역문의 내용은 이용자가 확정합니다. 확정 및 출력 전 최종 확인 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 업로드한 문서를 판독할 수 없거나 지원하지 않는 문서인 경우, 회사는 처리를 중단하고 그 사실을 안내합니다. 이 경우 요금은 청구되지 않습니다.

⑤ 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검·증설·교체·장애 등의 사유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다. 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후 공지로 갈음합니다.

제14조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 내용 및 제공 일자를 사전에 공지하거나 통지합니다.
2. 이용자에게 불리한 중대한 변경 또는 서비스 전면 중단의 경우 30일 전에 공지합니다.
3. 서비스 전면 중단 시, 이용자가 결제했으나 출력(다운로드)하지 못한 건은 환불합니다.

제4장 요금·결제·환불

제15조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 결제 화면에 표시된 금액으로 하며, 결제는 회사가 지정한 결제 대행사(Stripe)를 통해 처리됩니다.
2. 서비스 요금은 소프트웨어(자동 판독, 번역 초안 생성, 편집 도구, PDF 출력·보관)의 이용에 대한 대가이며, 번역 용역에 대한 대가가 아닙니다.
3. 회사는 결제 수단 정보(카드번호 등)를 직접 수집·보유하지 않으며, 이용자가 결제 대행사에 입력한 정보와 관련하여 발생한 불이익에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제16조 (청약철회 및 환불)

① 번역본은 디지털 콘텐츠로서 다운로드 시점에 제공이 완료됩니다. 이용자는 결제 후 번역본을 다운로드하기 전까지는 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

② 번역본을 다운로드한 이력이 있는 경우, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다(한국 전자상거래법 제17조 제2항 등 디지털 콘텐츠 제공 완료에 따른 청약철회 제한). 이 사실은 결제 화면에 고지됩니다.

③ 전항에도 불구하고 다음의 경우 회사는 재처리 또는 환불을 제공합니다.

• 회사의 귀책 사유로 번역본이 이용자가 확정한 내용과 다르게 출력되거나 서식이 훼손되어 출력된 경우: 우선 무상 재처리하며, 재처리로 해결되지 않으면 전액 환불
• 결제가 완료되었으나 시스템 장애로 번역본이 제공되지 않은 경우: 전액 환불

④ 환불은 원 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 원 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우 회사가 정한 다른 방법으로 지급할 수 있습니다.

⑤ 환불 요청은 contact@visa-do.com 으로 접수하며, 회사는 접수 후 가능한 한 신속하게 처리 결과를 안내합니다.

⑥ 이용자의 검토·수정 단계에서 확정된 내용(이용자가 직접 입력·수정한 값)의 오류는 제3항의 "회사의 귀책 사유"에 해당하지 않습니다.

제5장 의무 및 책임

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 이 약관 및 관계 법령에 따라 서비스를 제공하며, 다음 각 호의 사유가 있는 경우를 제외하고 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

• 서비스용 설비의 보수, 정기 점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
• 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
• 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
• 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우

② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우 적절한 절차를 거쳐 신속히 처리합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제18조 (이용자의 의무 및 보증)

① 이용자는 다음 사항을 보증합니다.

• 업로드하는 문서는 이용자가 적법하게 발급받은 진정한 문서이며, 위조·변조되지 않았을 것
• 문서에 이용자 본인 외의 자(가족 등)의 정보가 포함된 경우, 해당 정보의 처리에 관하여 필요한 동의를 확보했거나 적법한 처리 권한이 있을 것
• 서비스를 적법한 목적으로만 이용할 것

② 이용자는 번역본의 작성자(번역자)로서 확정 전에 번역 초안의 모든 항목을 검토·수정하고, 출력한 번역본의 내용이 원문과 일치하는지 제출 전에 확인해야 합니다. 이용자는 자신이 작성한 번역문에 대하여 번역자로서 책임을 집니다.

③ 이용자는 관계 법령, 이 약관, 서비스 내에 공지한 주의사항 및 회사가 통지한 사항을 준수해야 합니다.

④ 이용자가 본 조를 위반하여 발생한 손해 및 제3자와의 분쟁은 이용자의 책임으로 하며, 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 이를 배상할 의무가 있습니다.

제19조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 위조·변조된 문서 또는 타인의 문서를 권한 없이 업로드하는 행위
2. 허위 내용으로 번역본을 작성하거나, 발급 후 번역본을 위조·변조하여 사용하는 행위
3. 서비스의 소스코드, 데이터베이스, 판독 시스템에 대한 역설계·크롤링·자동화 수단을 통한 무단 접근
4. 서비스를 이용한 재판매·대행업 등 회사가 허락하지 않은 상업적 이용
5. 타인(회사 직원·운영자를 포함)을 사칭하는 행위
6. 다량의 계정 생성, 가입·탈퇴의 반복 등 정상적인 이용 방법과 다른 방법으로 서비스 제공을 방해하는 행위
7. 컴퓨터 바이러스 등 정상적인 시스템 가동을 방해·파괴할 목적의 코드·파일을 전송하는 행위
8. 회사의 고객 응대 담당자에게 폭언, 모욕, 협박 등 고통을 유발하거나, 이유 없는 반복 요구로 고의로 서비스 운영을 방해하는 행위
9. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

이용자가 본 조를 위반하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우 그 책임은 이용자에게 있으며, 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 이를 배상할 의무가 있습니다.

제20조 (의무 위반에 대한 제재)

① 이용자가 제18조·제19조를 위반한 경우, 회사는 사안의 중대성과 회사·제3자가 입은 손해를 고려하여 다음 제재를 할 수 있습니다.

• 경고: 위반 내용을 기재하여 이메일 등으로 경고
• 이용 제한: 일정 기간을 정하여 서비스 이용 및 로그인을 제한
• 영구 정지: 계정을 영구적으로 정지하고 이용계약을 해지

② 회사는 제재에 앞서 이용자에게 이를 통지하고 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만 위반이 중대하고 명백한 경우(위조 문서의 업로드 등)에는 사전 통지 없이 제재할 수 있으며, 사후에 그 사유를 통지합니다.

③ 제재 대상이 된 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당한 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 복구합니다.

제21조 (지식재산권 및 데이터의 취급)

① 서비스(소프트웨어, 데이터베이스, 디자인, 상표 등)에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

② 문서 및 번역본에 관한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공(판독·초안 생성·편집·보관·출력)에 필요한 범위에서만 이를 처리하며, 서비스 제공 목적 외로 이용하거나 인공지능 학습에 사용하지 않습니다.

③ 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제6장 면책 및 분쟁

제22조 (보증의 부인)

1. 번역 초안은 이용자의 번역문 작성을 돕는 참고 자료이며, 회사는 자동 판독·초안 생성의 특성상 번역 초안이 오류 없이 완전할 것을 보증하지 않습니다. 번역본의 내용은 이용자가 검토·수정하여 확정하며(제13조), 회사는 확정된 번역본의 정확성을 보증하지 않습니다.
2. 회사는 출입국 기관 등 제출처가 이용자 본인이 작성한 번역본을 수리·승인할 것과 심사 결과를 보증하지 않습니다. 제출처에 따라 자격을 갖춘 번역자의 번역 또는 공적 인증을 요구할 수 있으며, 이는 이용자가 미리 확인해야 합니다. 비자·재류자격의 허가 여부는 제출처의 고유 권한입니다.
3. 회사는 특정 시점의 서식·규격 요구사항이 모든 제출처·모든 심사 사안에 적용됨을 보증하지 않습니다.

제23조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없거나 제공이 지연된 경우 그에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스에 입력·업로드한 정보의 진실성·정확성에 대해서는 책임지지 않습니다.
4. 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 하며, 해당 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.

제24조 (책임의 제한)

① 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고, 회사의 손해배상 책임은 이용자가 해당 이용 건에 대해 회사에 실제 지급한 요금 총액을 한도로 합니다.

② 회사는 다음 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다.

• 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 일실 이익
• 비자·재류자격의 불허가, 심사 지연 등 제출처의 판단으로 인한 손해
• 이용자가 최종 확인 의무(제13조 제3항, 제18조 제2항)를 다하지 않아 발생한 손해
• 이용자의 약관 위반 또는 부정한 이용(제18조·제19조 위반을 포함)으로 발생한 손해
• 천재지변, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손해

③ 이 조항은 소비자 보호에 관한 강행법규(한국 약관규제법·소비자기본법, 일본 消費者契約法 등)가 이용자에게 인정하는 권리를 제한하지 않으며, 강행법규와 충돌하는 범위에서는 강행법규가 우선합니다.

제25조 (링크)

회사는 이용자에게 타인의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 회사는 해당 웹사이트나 자료의 내용에 대하여 책임이 없으며, 이용자가 자발적으로 이를 이용하거나 신뢰함으로 인하여 야기된 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제26조 (분쟁의 해결, 준거법 및 재판관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 서로 성실하게 노력합니다.
2. 이 약관은 일본법을 준거법으로 합니다. 다만 이용자가 소비자로서 거주국의 강행법규에 의해 보호받는 권리는 이 조항에 의해 제한되지 않습니다.
3. 분쟁의 제1심 관할 법원은 나고야지방재판소로 합니다. 다만 소비자 보호 법령이 이용자에게 인정하는 관할(이용자 주소지 관할 등)을 배제하지 않습니다.
4. 이 약관은 한국어와 일본어로 제공되며, 두 판본의 실질 내용은 동일합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일에 공고하고, 같은 날부터 시행합니다.